Archive for April, 2010

9 Tips Mengelola File di Komputer

Filing drawer

Apapun jenis dan ukuran usaha anda, cepat atau lambat, pasti akan berhubungan dengan penyimpanan file. File-file bisnis yang tersusun rapih dalam komputer tidak hanya memudahkan anda, tapi juga membuat anda dan karyawan bekerja lebih efisien.

Berikut adalah 9 tips dalam pengelolaan file di komputer anda:

(more…)

Bisakah Lelaki Hidung Belang Menjadi Setia?

The effects of antibiotics - Day 83

Artikel ini singkat saja.

Semalam saya secara tidak sengaja menemukan sebuah rubrik konsultasi di majalah Femina lama. Dalam rubrik itu ada seorang wanita yang minta pendapat pengasuh rubrik tentang kekasihnya yang terus-terusan selingkuh.

Walau berulangkali dimaafkan, namun sang kekasih masih saja melakukan perselingkuhan. Sepertinya sang kekasih tidak pernah merasa jera untuk terus seperti itu.

Setelah membaca rubrik ini, muncul sebuah pertanyaan di benak saya. Mungkinkah seorang lelaki hidung belang bisa berubah menjadi sebuah sosok yang setia kepada pasangannya?

Menurut anda bagaimana? Mungkin atau tidak mungkin?

Kemacetan yang Sengaja Dibiarkan

macet2

Bagi mereka yang sering melewati jalan Prof. Dr. Satrio, Jakarta-Selatan, tentunya sudah tahu betul kemacetan yang kerap terjadi di sana. Efeknya pun luar biasa, terutama pada jam-jam sibuk.

Jika kita datang dari arah Tebet, biasanya macet sudah bisa dirasakan mulai dari jalan Casablanca. Sedangkan jika kita datang dari Tanah Abang, maka macet ini bisa dirasakan mulai dari jalan Kyai Haji Mas Mansyur. Begitupula dengan kendaraan yang datang dari arah Sudirman, tidak jauh berbeda keadaannya.

(more…)

5 Sikap Tercela dalam Pelayanan

The Rejection

Layanan kepada konsumen merupakan salah satu penentu keberhasilan sebuah usaha. Sehingga tidak mengherankan jika perusahaan-perusahaan terkemuka menaruh perhatian yang  besar terhadap kualitas layanan yang diberikan kepada konsumennya. Mereka tahu, seorang konsumen yang terpuaskan, berpeluang menjadi seorang pelanggan yang setia dan sekaligus, menjadi duta promosi bagi perusahaan tersebut (word-of-mouth marketing).

Bagi usaha kecil dan rumahan, word-of-marketing merupakan promosi yang tidak boleh dipandang sebelah mata. Karena berkembangnya sebuah usaha kecil dan rumahan, umumnya dimulai dari omongan mulut ke mulut.

Namun word-of-mouth-marketing bukan tanpa resiko. Word-of-mouth-marketing juga bisa menjadi sebuah bumerang bagi usaha kita. Hal ini biasanya terjadi ketika konsumen merasa kecewa dengan produk yang dibeli dan/atau disebabkan oleh buruknya pelayanan yang diterimanya.

Untuk menghindari resiko tersebut, maka saya mengurutkan lima sikap yang sebaiknya dihindari oleh pelaku usaha kecil dan rumahan dalam memberikan layanan kepada konsumen.

Apa sajakah?

(more…)